如何提高客户粘性

很多企业面临的普遍问题是新客户成本太高，维护现有客户还有一定困难。对于开发新客户的投入，也是不可避免的。

1.老客户维护

很多售后人员认为，对于老客户来说，已经建立了良好的合作关系，维护起来相对简单，只需在一些特定的时间传递一下客户关怀、发送产品资讯以及优惠活动等，让老客户能够收到通知并且按需购买。

实际上这种方式是很佛系的，毕竟现在产品更新迭代迅速，产品花样更是层出不穷，想要提高客户的留存率以及复购率，要找对方法，用对工具。

对于专门的客户关系管理系统云畅智客crm，在与客户初步沟通直至成交，都可以完整的记录客户的特殊要求以及偏好，并且很好的保留记录这些信息，不会因为人员的变动，造成数据和信息的丢失。

这样销售人员以及管理人员可以随时查看客户的信息，带来更好的服务。

2.提高客户粘性

提高客户粘性这方面，要考虑客户是否会对产品的多个方面形成忠诚度，包括产品本身，口碑、服务及价格等。

云畅智客crm客户关系管理系统会结合销售数据等因素，选择邮件推送或者营销短信推送，来提高客户的活跃度，激活意向客户。销售人员也可以通过海报以及h5页面等方式，推送给新老客户。从而逐渐提高客户粘性。

行业竞争压力非常大，企业数字化转型刻不容缓，企业的业务模式转换必须由单纯的销售转向培养客户关系，通过云畅智客crm培养起牢固的客户关系，以更低的客户体量，创造出更多的价值。客户对企业信任感越强，关系越密切，能够让客户感受到被重视也是一件不容易的事情，所以在细节方便服务好客户，更能获得客户好感。

云畅智客crm系统还能提供许多其他重要功能，通过系统的大数据分析能力，准确把握客户的兴趣爱好、消费习惯等情况。帮助销售人员为客户提供满足其个性化需求的产品和服务，提升客户购买体验。

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