云畅智客客户关系管理对于企业的意义

数字化转型成为新的热点趋势，如何实现数字化的完美转型是一个非常重要的过程，此时如果传统企业没有接触过crm系统，也不知道crm的意义，对于这种企业来说，迈出数字化转型的第一步就可以从crm入手。

客户对于企业是至关重要的存在，企业如何提升对于客户的管理能力和效率，使客户感到满意呢？一款专门的客户关系管理软件，crm，能够对客户建立数字化档案管理，提高转化率，赋能销售、营销和管理部门，保持信息的及时性、透明性与一致性，给客户更好的营销与服务体验。

1、客户管理

良好的客户服务体验会让客户关系在产品成交前，保持一种好的氛围，能够为客户提供比较不错的服务体验，需要尽可能掌握客户的喜好和特点，云畅智客crm不仅能够统一在一个系统管理所有的客户，还能够单独记录每一个客户的购买行为，可以记录与客户的沟通记录。

即使存在销售人员的变动，也能够以最快的时间，接手服务与客户。如果能够避免客户一遍遍的重复他遇到的问题，接待人员就能够快速的作出应答处理，这样将会给客户非常满意的体验，让企业和客户之间的关系更加稳固。

2、营销

企业与客户之间的营销推广是非常重要的，再好的产品和服务，让客户知道，首先得学会营销。云畅智客crm拥有独立的营销板块，市场部门通过云畅智客crm营销自动化有效地实施营销活动，从而有机会产生高质量的商机。

3、销售的管理

crm对与管理者管理销售团队来说也是很有帮助的，crm在一定程度上能够让销售人员在处理客户管理的问题上减轻一定的负担，打破传统记录跟进客户的方式，通过数字化记录查询客户，节约了不少时间，对于日常繁杂的工作，能够进行良好的梳理，云畅智客crm自动化执行、跟进日常任务和发送电子邮件，确保他们将时间和精力放在销售本身，提高销售效率，实现更多转化。

4、客户数据库

云畅智客crm系统自带海量客户数据池，可以快速提取客户数据，可以自动导入客户数据，也可以对于已有的客户数据进行修改，在一定程度上解决了客户来源困难的问题。销售人员可以在这些信息中找出意向客户，并对这些意向客户进行深度挖掘，最大可能的促成成交。

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