CRM对外贸企业的作用影响

外贸型企业在客户数据、线索商机、跟踪记录、往来邮件等工作上是需要投入大量精力的。客户易流失，重复工作多，出差人员管理混乱等问题更加会困扰外贸公司，使用crm客户关系管理系统，能让工作有条理的进行。

1、信息获取

外贸公司与客户的业务往来方式主要是通过邮件，邮件实际上是存在不同的业务员邮箱中，管理人员很难对邮件内容进行监控，审批与归档。

所以对于这种情况，crm能够很好的解决。Crm系统中有群发邮件功能，实现自动化邮件营销。同时，与客户往来的邮件也便于管理人员查看。

2、客户流失率高

客户资料分散在不同的业务员手中，不同的业务员对于客户资料的整理也是参差不齐，管理人员能够接收到的客户信息更是散乱。

如此一来，一旦业务人员和跟单人员离职，交接工作也是非常麻烦的一件事，甚至会造成大客户资源的流失。

另一方面，新员工也难以深入了解客户与公司业务往来信息。极容易造成客户的体验感降低。

云畅智客CRM可以将客户资料、交易记录以及跟进记录都以数据的方式展现出来，管理人员可以通过总管理端查看所有客户信息，最大程度的保证数据安全和完整。

3、跟进不及时

外贸行业会有大量的客户咨询，如果缺乏有效和持续的跟进，会让很多商机流失。CRM系统可以提醒销售人员跟进销售进程，帮助销售管理者监督销售进程、关注重点商机和客户、指导销售行为，有效地减少商机流失。

除了外贸行业，如果你的企业也会有这些问题困扰，可以考虑云畅智客CRM，帮助业务员更好的对客户做出营销与跟进，助力企业更好地发展。

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