到底什么样的crm系统能满足企业的需求?是客户与众多CRM厂商一直在考虑的问题。
销售型企业的现存问题,就是获客、客户资源管理混乱、客户资源转化低、无法获取销售人员的工作情况,业绩无法提升等。但是很明显,实施crm的企业开始慢慢向数字化、智能化方向转变。
一、获客问题
市面上谈及打造私域流量的方式也比较多,通过不断的营销、触达激发客户需求。客户都在您的系统里面,然后不断裂变,当客户此刻正需要并且恰好看到您的营销,就是一个高意向客户。
很多的销售想直接获取客户线索,这样比较节首时间,比较高效。但是市面上获客软件比较多, 不清楚哪款获客软件客户数据质量高,如果获取的都是一些没有意向的线索 ,那就得不偿失了。
二、管理资源
企业人数少不需要用crm系统来管理客户资源,-excel表就可以满足企业需求。
如果是在创业初期,节首企业开支,这个作为过渡还是可以的。但是excel太浪费时间和精力,凭借着记忆人为跟进,不利于企业高效的管理客户资源。
如果使用crm系统,有很多的客户线索,但是销售人员就是开发不出来,到底是客户资源问题还是销售人员跟进有问题,这些管理者通过后台就能看到每个销售的工作情况和每个客户的详细跟进情况。
三、提升效率
因为有了智能标签化分组管理,销售人员可以建立销售计划,清楚明了的高效跟进客户。还可以进行客户共享,获取同事的帮忙,大大提高企业资源的利用率,也能提高销售的工作效率。
四、提升业绩。
企业管理者可以通过系统后台查看员工的工作情况,分析销售过程中存在的问题,通过数据分析,将好的销售方法总结出来,进行公司内部的一个分享,不好的方面,让员工能够避免,从而提升员工的业绩,为公司创造更有利的价值。
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