云畅智客CRM为企业创造更大的价值

2020年初，新冠肺炎疫情在全球爆发，对各行业生产经营造成了不同程度的影响。疫情下，更应借力CRM为企业创造价值。

许多企业通过远程沟通、线上销售等方式复工复产，既能保证大家的健康安全，又能让企业保持运作。目前疫情仍在持续，这大大刺激了在线CRM、OA、网络视频等应用的需求。

“在线CRM”作为“无接触式工作中市场需求巨大，同时企业使用CRM也是在此关键时期能力提升的一项系统性工程，对于传统企业的思维及运营方式的提升都是很好的契机。

在数字化时代的今天，敏捷适应快速变化的消费者需求、竞争态势和业务环境已变为企业核心竞争力，而在线CRM必须具备“随需而动，按需配置”的主要特点。确保企业以敏捷

方式快速见效、逐步提升CRM与企业之间的磨合为之所用。

企业借力CRM才能充分发掘客户全生命周期每一环节的价值，造就独特的核心竞争力。基于企业处于具体什么细分行业、CRM管理处于什么状态，企业CRM业务能力提升可能有不同的关键点。

CRM可以做到深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理与应用，建立客户为中心的集中式营销管理平台，实现业务与管理规范化，效益最大化。

CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。CRM系统的核心是客户数据的管理，焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

CRM的几个主要模块：

一、数据管理：把内部信息与数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用；

二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；

三、智能管理：实现企业分析智能，据此对外为客户提供有效的客户关怀服务，对内为企业提供有效的准确的分析决策依据。

目前，越来越多的企业单位通过“精准营销”的营销模式，精确找到目标顾客的需求，从而拉近自身与具体顾客的距离。使用CRM可以让企业进行精准营销、高效获客，并通过外呼平台与精准用户建立直通交流渠道，做到一站式精准营销服务，达到低成本可持续发展的企业目标。

云畅智客CRM，专为中小企业量身定制，企业营销必备之选。