疫情过后中小企业开展网络营销的步骤有哪些？

互联网发展进入成熟期，各种新的网络平台层出不穷，这让还没有适应网络营销的企业不由得眼花缭乱，其实互联网不管怎么变，网络营销的本质并没有变化，都是要利用互联网为营销服务。

从创业的角度讲，创业者需要做市场分析进行项目选型，选定项目后要组建运营团队，然后才会系统性开展网络营销，当然也不排除开展线下营销，但本文就探讨开展网络营销。

一、平台建设与运营

开展网络营销，首先应该在网络上有一个宣传自己的门户，最常见的就是官方网站，不过随着互联网的发展，各类新型媒体不断出现，企业根据自身业务特点也需要有选择性地进行建设运营，如最常见的微信公众号。建议企业初期需要建设运营的平台如下：

1、官网

2、微信公众号与小程序

3、头条号、百家号、知乎号等自媒体

4、抖音号、快手号、B站号等短视频自媒体

5、微博、博客

6、天猫旗舰店、京东旗舰店或B2B网络商铺

二、品牌口碑塑造

一个新品牌问世，网络宣传没有基础，用户对其品牌没有任何认知，网络上没有信息铺垫，用户查阅相关信息没有找到想要的内容，这就会让用户信心丧失，这样的结果就是不敢进行消费，这也是很多企业开展网络营销走入的误区之一。

经常听到有些企业老板讲自己一年网络营销花费投入了多少万，但收效甚微，客户不买账，所以觉得网络营销根本就不行。其实不然，网络营销本身没有问题，可能是咱们企业的营销推广没有进行系统规划，没有进行品牌口碑的塑造和品牌公信力的建设，而是一味的做引流广告，这样的结果就是投入大量的广告费用但是转化不高，网络营销面临入不敷出的尴尬境地。

怎么为品牌进行网络口碑塑造呢？这个营销顾问以前有不少文章探讨过，小伙伴们可以直接搜索这个问题或者咨询小溪畅流，这里就简单列举一下可以提升口碑的营销方法和渠道。

新闻营销、问答营销、论坛营销、全网优化（网站+网页+图片+视频）

三、品牌强化

品牌强化我们单独拿出来讲，是因为这是一项长期持续性的工作，也是一项艰巨的任务。品牌营销开展起来会很得心应手，投入一些费用做广告效果也明显，反而反之。

另外，必须申明品牌打造不仅靠宣传，品牌是靠产品和服务及宣传的整体力量，给大众用户留下的印象，单纯靠广告宣传，而产品和服务体验不够好，那不会成为一个品牌。

就宣传角度来讲，比较适合用于品牌强化的营销手段，新闻公关、网络活动、发布会、展览会（线上线下结合）、公益事业

四、引流拓客

引流拓客是企业经营的重心，最终产生效益的地方，也是企业最舍得投入的地方，但这里的投入要基于其他部分的工作完成之后，引流来的客户才更有希望成交。比如SEO、搜广告、信息流广告、自媒体大号（微信公众号、抖音红人、网红主播等）

五、客户咨询服务

一般企业来讲，都设有销售部，销售的职能之一就是咨询服务，与客户沟通解答意向客户的问题。就网络营销系统来讲，在线咨询服务是非常重要的一个环节，因为在线客服整合了销售部的职能，且所有的推广工作最终收效都要从这个环节体现，这步的工作在教育培训行业或医疗行业最为重要，专门设有客服部，来配合网络营销的工作。这一步涉重点工作有以下几点：在线客服系统搭建、在线咨询及留言处理、客户回访与催化成交

简言之，网络营销工作主要有以上几大部分，但根据行业不同会有所差异，例如app项目不存在客户咨询服务这一步。所以，实际工作之中如何开展网络营销，还需根据自身的行业及服务特点进行量身规划。

小溪畅流网络科技，服务过几十个行业几百家客户，在网络营销实践中积累了丰富的实战经验，能够迅速分析企业网络营销工作存在的问题，根据行业特征为企业定制网络营销解决方案。