CRM客户管理系统是如何管理客户的

1.给客户立档案

我们以往记录客户信息，可能是通过笔记，可能是通过电子文档，也可能仅仅留存在社交平台上，这样会导致客户信息容易遗忘，查询起来也不方便，甚至会出现客户信息丢失的现象。

云畅智客crm系统能够帮助企业建立客户档案，包括客户的基本信息、交易记录、服务记录、客户需求、行为、偏好等信息，客户信息存储在云端，可以通过不同的设备，比如平板、手机、电脑进行查询客户信息，不受时间和地域限制，非常方便。同时企业能够根据这些信息，为客户提供个性化服务。

2.对客户进行分类

云畅智客crm系统可以根据客户的价值、行为等因素，将客户分为潜在客户、重要客户或者无意向客户等。

企业可以通过对客户的分类，有着重点的对客户进行制定不同的销售策略和服务方案，对销售人员来说，有侧重点的跟进客户，能够大大提高工作效率，提高成单率，另一方面企业根据不同的客户分类制定的营销策略也能够提高客户的满意度和忠诚度。

3.购买力数据分析

crm系统可以通过订单数据等信息，分析客户的购买力，以及产品的影响力，方便调整营销策略，提高销售业绩。在实际操作中，企业需要根据自身特点和客户需求，制定适合自己的CRM系统和客户管理策略，不断优化客户管理体系，提高企业竞争力。

4.客户营销

CRM客户关系管理系统有多种营销方式，可以通过电话、邮件、短信，触达到用户，跟用户建立多种互动渠道，在一定程度上，将最新活动及时传达给用户，能够得到用户的好感，也能够唤醒一些沉睡客户，增加成单的可能。

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