客户案例
小溪畅流6年的时间服务了大中小企业数百家,为企业开发了个性化的信息化管理平台和基于微信生态的…
首页 > 行业资讯 > 软件开发

crm系统有效降低客户流失率

所属类型:软件开发 时间: 2022-09-17 17:10:56 访问量:30

销售行业的竞争始终很大,许多公司与业务员关注的都是如何获得新客户,而忽略了如何有效地解决现有客户的实际需求。开发新的客户固然重要,但是最简单、可预测的收入来源,就是老客户,在这里crm系统可以在一定程度上降低新老客户流失率。

1、成交信任

老客户都已经建立了良好的交易经验,优质的服务会让他们更愿意再次购买产品或服务,甚至推荐给身边的朋友。

当我们更多地了解客户时,我们能够利用「熟悉度」这一点为客户定制专属服务。通过crm系统记录客户的购买,以便后期做到及时跟进,了解哪种类型的产品对客户最有吸引力,并在以后的发展中,提供高度相关的产品和服务,确切提高客户心中的品牌商誉。

2、时间成本

找新客户需要付出更多的时间和精力,如果根据现有客户提供的有价值的意见,比如:服务满意程度,是否有需要改进的地方,产品是否符合客户的期望等,利用这些最直接的反馈来改进产品和服务,更接近客户的声音。对于新客户的试错成本也能够大大降低。

crm系统帮助您更深入地审视客户。建立客户列表系统时,可以添加所需的备注栏,可以备注购买记录和客户偏好,这些信息相对有助于后期查找调阅,节省更多时间,方便调整企业的后续战略。

3、客户数据库

我们作为客户是,都是期望享受高贵的服务,良好的客户数据库可以为长期合作建立更稳定的基石。

潜在客户对您的产品感兴趣,但他们实际上并没有购买任何产品,如果能够提供特殊的折扣,或许能够提高客户的购买欲望。

crm系统分类记录客户数据,找到重点意向客户,向他们发送折扣或奖励信息,提升购买欲望。通过crm就可以立即浏览工作安排,提醒您跟进客户,或者指导同事在规定的时间跟进客户,以便控制团队和客户的实时情况。

更多行业资讯,欢迎免费咨询济南小溪畅流网络科技有限公司,联系电话:18954195455。


上一篇 : 微信小程序开发怎么提升转化率

下一篇: crm客户管理系统给企业带来哪些价值

推荐案例
0531-82963489
周一至周五 8:30-17:30
©2019 小溪畅流网络科技 版权所有 | 备案号:鲁ICP备14035376号